המארז הינו תוצר פעילותם של קבוצת מנהלי מע”שים אשר השתתפו בקורס שהתקיים בשנת 2006 במכון טראמפ, בית איזי שפירא ואשר בחרו לקחת חלק בכתיבת התקן. הקורס נעשה במימונן של קרן שלם ושל תב”ת מיסודה של ג’וינט ישראל. הקורס נעשה בליווי מקצועי של דני כץ וד”ר יצחק תמוז.
מארז זה המכיל את כל הנחוץ להביא את התעדת מרכז רש”ת לתקן 9001 ISO
גישת התקן היא גישה מודרנית לניהול איכותי אשר מאפשרת לארגון יישום יעיל והדרגתי על מנת להביא לשיפור משמעותי של מכלול פעילויות הארגון. התקן נועד להביא לשיפור מתמיד של איכות השירות המסופק במרכזי רש”ת (מע”ש).
החומרים שנכתבו ונערכו ע”י ד”ר תמוז והמרוכזים במארז האיכות מתוקפים ונמצאו מתאימים ע”י קבוצה רחבה של מנהלי מע”שים, ולפיכך אנו ממליצים שלא לשנות באופן משמעותי את השיטות הכתובות במסמך זה.
לנוחיותכם המסמכים ניתנים להורדה גם כקבצי וורד אולם אין לעשות בהם שינוי ללא אישורו של דני כץ, המפקח הארצי על התעסוקה, השרות לקהילה, האגף לטיפול באדם עם מש”ה.
מצגת – עריכת מבדקי איכות פנימיים בארגון
גרסת החוברת המודפסת (אוגוסט 2015 )