"דעתך חשובה לנו" סקר שביעות רצון לקוחות כאמצעי לקידום דפוסי שיתוף פעולה ויחסי אמון בין הלקוחות והצוות - קרן שלם

> >

“דעתך חשובה לנו” סקר שביעות רצון לקוחות כאמצעי לקידום דפוסי שיתוף פעולה ויחסי אמון בין הלקוחות והצוות

תאריך: 2009 | מוסד: ביה"ס המרכזי לעובדים בשירותי הרווחה | המחבר: אריאלה זיידל

המאמר נכתב במסגרת התוכנית "חוכמת המעשה" מחזור י"ד 2009 , בבית הספר המרכזי להכשרת עובדים לשירותי הרווחה מנחה: גב’ ספי גולדברג מרכזת: גב’ ענת הראל.
במאמר זה מתארת אריאלה זיידל, מנהלת מע"ש לוד תהליך של החדרת שינוי במע"ש לוד באמצעות הסתכלות מקרוב על תהליך של העברת סקר שביעות רצון ללקוחות. היא בוחנת את הפעולות שכמנהלת נדרשה לקיים בקרב הצוות והמשפחות בכדי להוציא אל הפועל את ביצוע סקר שביעות הרצון. ומפרטת את התפוקות שהופקו בסופו של התהליך לארגון, לצוות , לה כמנהלת ולמשפחות של המשתקמים.
תהליך זה לווה על ידי המנחה ד"ר יצחק תמוז.

חזרה ל מחקרים ומאמרים מהארץ והעולם >

פריטים קשורים

העסקת עובד עם מוגבלות שכלית-התפתחותית

“זהות של מסוגלות” בעולם העבודה: מודל העבודה של “מרופין לקריירה”

הערכת סדנה פרונטלית מקצועית בנושא וידאו-מודלינג – עבור אנשי מקצוע בתחום המוגבלויות

التقييم الاستنتاجي لورشة العمل الاحترافية حول “V-JOP” (فيديو-موديلينج) – لمختصين في مجال المحدوديات (تقرير النتائج)

العلاقة بين أنواع القيمة الاجتماعية وتصورات العملاء تجاه الأعمال التجارية الاجتماعية من أجل الدمج المهني للأشخاص ذوي محدوديات ذهنية تطورية.

مؤشر الإنتاجية كحاجز لتوظيف الأشخاص ذوي الإعاقات التنموية الذهنية في السوق الرأسمالية

Usability of Video Prompting for Improving Employment Skills among Moderate and Moderate-Severe Older Adults with Intellectual Developmental Disabilities in Residential Facility Settings

שימוש בהנחיות ווידאו לשיפור יכולות תעסוקה בקרב מבוגרים עם מוגבלות שכלית התפתחותית ברמה בינונית ובינונית-נמוכה שגרים במעון פנימייה

השפעת שכר מינימום מותאם על זכותם של אנשים עם מוגבלויות להשתתפות שוויונית בחברה ופתרונות מיסוי חלופיים לעידוד מעסיקים להעסקתם

Customers’ Perceptions Towards Different Types of Value Provided to People with Intellectual Disability