הכנס יעסוק בנושא החשוב של שיתוף הלקוחות ובדרכים לשיתוף.
יובילו אותו מיטב אנשי המקצוע מהארץ ומחו"ל, וישתתפו בו נציגי משרדי ממשלה, נציגי CQC (הגוף המפקח על שירותי בריאות ורווחה בבריטניה), גופי מגזר שלישי, חוקרים, אנשי אקדמיה, תקשורת ולקוחות.
מושבי הכנס יעסקו בשותפות לקוחות משלוש זוויות: עיצוב מדיניות ופיתוח שירותים, שיטת מחקר חדשניות, ותהליכי פיקוח על שירותים חברתיים והבטחת איכותם.
