אמנת שירות במע”שים תאריך: 2006 | מוסד: אוניברסיטת בר אילן | המחבר: אריאלה זיידל העבודה נעשתה במסגרת מחזור ראשון של קורס מנהלי מע"שים. העבודה עוסקת ביישום עקרונות תקן האיכות 9000ISO במע"ש.